Política de Privacidade
Esta política de privacidade foi actualizada pela última vez em 04-11-2026 e aplica-se a cidadãos e residentes legais permanentes do Espaço Económico Europeu e da Suíça.
Nesta política de privacidade, explicamos o que fazemos com os dados que obtemos sobre si quando utiliza a loja online https://serratopwines.pt. Recomendamos que leia atentamente esta política. No tratamento destes dados, cumprimos os requisitos da legislação de privacidade. Isto significa, entre outras coisas, que:
- declaramos claramente as finalidades para as quais tratamos dados pessoais. Fazemo-lo através desta política de privacidade;
- pretendemos limitar a nossa recolha de dados pessoais apenas aos dados pessoais necessários para fins legítimos e para a operação da loja online;
- primeiro solicitamos o seu consentimento explícito para tratar os seus dados pessoais nos casos que requerem o seu consentimento;
- tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e também exigimos isso de outras entidades que tratam dados pessoais em nosso nome;
- respeitamos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais, de os corrigir ou de os apagar, a seu pedido.
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber exactamente que dados pessoais recolhemos e guardamos, entre em contacto connosco.
1. Objectivo, dados e período de conservação
Podemos recolher ou receber dados pessoais para vários fins relacionados com as nossas operações comerciais, que podem incluir os seguintes (clique para expandir):
1.1 Contacto – através de telefone, correio, email e/ou formulários web
1.1 Contacto – através de telefone, correio, email e/ou formulários web
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Nome da conta ou pseudónimo
- Uma morada, incluindo o nome da rua e da cidade
- Um endereço de email
- Um número de telefone
- Um nome e apelido
A base legal para tratarmos estes dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.2 Pagamentos
1.2 Pagamentos
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou pseudónimo
- Uma morada, incluindo o nome da rua e da cidade
- Um endereço de email
- Um número de telefone
- Endereço IP
- Informações sobre actividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interacção de um consumidor com um site, aplicação ou anúncio na internet
- Informações comerciais, incluindo registos de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados
A base legal para tratarmos estes dados é:
Execução de um contrato.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.3 Registo de uma conta
1.3 Registo de uma conta
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Nome da conta ou pseudónimo
- Um nome e apelido
- Um endereço de email
- Uma morada, incluindo o nome da rua e da cidade
A base legal para tratarmos estes dados é:
Execução de um contrato.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.4 Newsletters
1.4 Newsletters
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Um endereço de email
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou pseudónimo
A base legal para tratarmos estes dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.5 Para apoiar serviços ou produtos que um cliente quer comprar ou comprou
1.5 Para apoiar serviços ou produtos que um cliente quer comprar ou comprou
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Nome da conta ou pseudónimo
- Uma morada, incluindo o nome da rua e da cidade
- Um endereço de email
- Um número de telefone
- Informações sobre actividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interacção de um consumidor com um site, aplicação ou anúncio na internet
A base legal para tratarmos estes dados é:
Execução de um contrato.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.6 Para poder cumprir obrigações legais
1.6 Para poder cumprir obrigações legais
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Uma morada, incluindo o nome da rua e da cidade
- Um endereço de email
- Informações sobre actividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interacção de um consumidor com um site, aplicação ou anúncio na internet
A base legal para tratarmos estes dados é:
Cumprimento de uma obrigação legal.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.7 Compilar e analisar estatísticas para a melhoria do site
1.7 Compilar e analisar estatísticas para a melhoria do site
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Endereço IP
- Informações sobre actividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interacção de um consumidor com um site, aplicação ou anúncio na internet
- Dados de geolocalização
- Informações comerciais, incluindo registos de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados
A base legal para tratarmos estes dados é:
Mediante a concessão do consentimento.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.8 Entregas
1.8 Entregas
Para tal, usamos os seguintes dados:
- Um nome e apelido
- Uma morada, incluindo o nome da rua e da cidade
- Um endereço de email
- Um número de telefone
- Nome da conta ou pseudónimo
A base legal para tratarmos estes dados é:
Execução de um contrato.
Período de conservação
Determinamos o período de conservação de acordo com critérios objectivos fixos: os dados serão mantidos até que o utilizador peça a eliminação dos dados que o identificam inequivocamente, excepto os dados que a lei nos obriga a conservar.
1.9 Comunicações de marketing a clientes
1.9 Comunicações de marketing a clientes
Podemos usar o nome e o endereço de email dos nossos clientes para lhes enviar informação sobre os nossos vinhos e outros produtos da loja, incluindo novidades e promoções.
Para tal, usamos os seguintes dados:
- O nome
- O endereço de email
A base legal para tratarmos estes dados é:
O nosso interesse legítimo em dar a conhecer produtos semelhantes aos que os clientes compraram na nossa loja (artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004 e artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Período de conservação
Usamos estes dados enquanto for nosso cliente e não recusar estes emails. Se recusar, guardamos o seu endereço numa lista de exclusão, apenas para garantir que não voltamos a enviar-lhe estas comunicações.
O seu direito de oposição
Pode recusar estes emails em qualquer altura, de forma gratuita e sem dar qualquer justificação, através do link incluído em cada mensagem, respondendo ao email ou escrevendo para geral@serratopwines.pt. Deixaremos de lhe enviar estas comunicações e continuará a receber os emails sobre as suas encomendas, sempre que efectuar uma.
Quem trata os dados
Serratopwines, Lda. Estes emails são enviados a partir do nosso próprio servidor de correio e não cedemos estes dados a terceiros para este fim.
2. Partilha com outras entidades
Apenas partilhamos dados pessoais com os subcontratantes abaixo. Nem todos têm acesso aos mesmos dados: cada um recebe apenas os dados necessários para o serviço que nos presta.
Subcontratantes que recebem dados pessoais
Nome: Dominios.pt
País: Portugal
Objectivo: Alojamento do site e do servidor de correio
Nome: ifthenpay
País: Portugal
Objectivo: Pagamentos por Multibanco e MB WAY
Nome: Empresas de transporte
País: Portugal
Objectivo: Entrega das encomendas
Nome: Google
País: Irlanda e Estados Unidos
Objectivo: Estatísticas do site e publicidade, apenas se aceitar as cookies
Nome: Microsoft (Clarity)
País: Irlanda e Estados Unidos
Objectivo: Estatísticas de utilização do site
Nome: Wordfence
País: Estados Unidos
Objectivo: Segurança do site
Serviços que não guardam dados pessoais
Nome: Ahrefs
País: Singapura
Objectivo: Estatísticas do site
3. Cookies
O nosso site usa cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
4. Práticas de divulgação
Divulgamos dados pessoais se formos obrigados por lei ou por ordem judicial, em resposta a uma autoridade competente, na medida permitida por outras disposições da lei, para fornecer informações ou para uma investigação sobre um assunto relacionado com a segurança pública.
Se o nosso site ou a nossa organização forem adquiridos, vendidos ou estiverem envolvidos numa fusão ou aquisição, os seus dados poderão ser divulgados aos nossos consultores e a quaisquer potenciais compradores e serão facultados aos novos proprietários.
Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Google.
A Google não pode usar os dados para nenhum outro serviço da Google.
A utilização de endereços IP completos é bloqueada por nós.
5. Segurança
Estamos comprometidos com a segurança dos dados pessoais. Tomamos medidas de segurança adequadas para limitar o abuso e o acesso não autorizado aos dados pessoais. Isto garante que apenas as pessoas necessárias tenham acesso aos seus dados, que o acesso aos dados seja protegido e que as nossas medidas de segurança sejam revistas regularmente.
6. Sites de terceiros
Esta política de privacidade não se aplica a sites de terceiros acessíveis através de links no nosso site. Não podemos garantir que esses sites utilizem os seus dados pessoais de forma fiável ou segura. Recomendamos que leia as políticas de privacidade desses sites antes de os utilizar.
7. Alterações a esta política de privacidade
Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política de privacidade. É recomendável que consulte esta política de privacidade regularmente, a fim de estar ciente de quaisquer alterações. Além disso, iremos informá-lo activamente sempre que possível.
8. Acesso e alteração dos seus dados
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber que dados pessoais temos sobre si, entre em contacto connosco. Pode contactar-nos através dos dados indicados na secção Detalhes de contacto.
Como utilizador, tem os seguintes direitos sobre os seus dados:
- Tem o direito de saber por que motivo os seus dados pessoais são necessários, o que acontecerá com eles e por quanto tempo serão conservados.
- Direito de acesso: tem o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre si.
- Direito à rectificação: tem o direito de complementar, corrigir, eliminar ou bloquear os seus dados pessoais sempre que desejar.
- Se nos der o seu consentimento para tratar os seus dados, tem o direito de revogar esse consentimento e de ter os seus dados pessoais eliminados.
- Direito de transferir os seus dados: tem o direito de pedir todos os seus dados pessoais a quem os gere e de os transferir integralmente para outra entidade.
- Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados. Respeitaremos essa oposição, a menos que haja motivos justificados para o tratamento. Nos emails de marketing, a oposição é sempre respeitada.
Certifique-se de que se identifica de forma clara, para que possamos ter a certeza de que modificaremos ou eliminaremos os dados da pessoa certa.
9. Apresentar uma reclamação
Se não estiver satisfeito com a forma como fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
10. Detalhes de contacto
Serratopwines, Lda
Avenida da Guarda Inglesa, n.º 73, 3040-193 Coimbra
Portugal
Site: https://serratopwines.pt
Email: geral@serratopwines.pt