Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

Âmbito e aceitação

As presentes condições gerais destinam-se a regular os Termos e Condições de Utilização pelo qual se regerá a prestação de serviços da Loja Online Serra Top Wines, explorada por Vírgulas do Destino – Unipessoal, Lda, sociedade por quotas com sede na Avenida da Guarda Inglesa, nº73, 3040-193, Coimbra, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº 509651100, com o capital social de 5.000,00 € (euros), doravante designada por Serra Top Wines.

Ao efetuar uma compra na Loja Online Serra Top Wines, o Utilizador assume ter lido e aceite os presentes Termos e Condições.

A Serra Top Wines possui o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem qualquer aviso prévio.

Venda a maiores de 18 anos

Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda no site da loja Serra Top Wines apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.

Produtos, preços e promoções

Serra Top Wines detém o direito de alterar, sem aviso prévio e a qualquer altura, a informação e oferta comercial disponível, tais como: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

As imagens que ilustram cada produto podem diferir, em alguns aspetos, do produto depois entregue.

Os produtos disponíveis encontram-se sempre sujeitos a ruturas de stock.

Ao abrigo da atual legislação Portuguesa, todos os preços apresentados na Loja Online Serra Top Wines incluem as respetivas taxas de IVA, em vigor.

As promoções divulgadas, no site da loja Serra Top Wines, poderão não ser aplicadas nas redes socias, ou acumular com outras ações promocionais que estejam a decorrer, bem como promoções existentes de usufruto do Clube do Serra.

Encomendas e pagamento

Após confirmação da encomenda por parte da Serra Top Wines, será enviado um e-mail para o endereço de contacto fornecido pelo utilizador aquando a formalização do pedido, nesse e-mail constará todos os detalhes sobre o processo de compra (entrega, faturação, métodos de pagamento, produtos e valores).

Todas as encomendas recebidas na Serra Top Wines só serão processadas após a confirmação do respetivo pagamento. A realização da encomenda só em si não garante a reserva dos produtos.

Na Loja Online Serra Top Wines estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento: referência multibanco e mbway (ambas para clientes com conta bancária em Portugal).

Envios e portes

Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor de portes de envio, a cada encomenda. Esse valor dos portes poderá ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos desejados adicionados e preenchendo todos os campos solicitados do simulador. O total de portes será calculado ao efetuar a sua encomenda na Loja Online, de acordo com as seguintes condições:

– Numa compra até 49,99 € (euros) acresce o valor 6,50 € (euros) correspondente aos portes de envio;

– Numa compra entre os 50 € (euros) e os 99,99 € (euros) acresce o valor de 4 € (euros) de portes de envio;

– Numa compra a partir dos 100 € (euros) os portes de envio são gratuitos;

– Se a sua morada constar na lista de códigos-postais, com entrega gratuita, à sua encomenda não será adicionada nenhum valor correspondente a portes de envio. Neste caso as entregas são efetuadas pela Serra Top Wines.

A tarifa dos portes poderá ser variável e sofrer alterações sem aviso prévio.

As entregas e envios apenas são realizados para Portugal Continental e poderão demorar entre 48 a 72 horas.

A maioria das entregas é feita em horário de expediente e em dias úteis na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.

Se não for possível entregar a encomenda por motivo de ausência na morada indicada pelo cliente, será deixada uma notificação de passagem por parte da transportadora, com as indicações a seguir.

A encomenda também poderá ser levantada no nosso pick up point, morada da sede da empresa, para proceder desta forma, antes de submeter a encomenda deverá selecionar a opção de envio “Levantamento na Loja”.

Para proceder ao levantamento no nosso pick up point e após confirmação do pagamento, basta esperar pela nossa notificação, via e-mail, a dizer que a sua encomenda se encontra disponível para recolha e fazer-se acompanhar da confirmação/número da encomenda.

Trocas e devoluções

Todos os produtos enviados pela Serra Top Wines devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes e informar-nos através do e-mail geral@serratopwines.pt.

A todos os clientes é lhes permitido a devolução, num prazo de 14 dias, desde a data de receção dos produtos adquiridos. Para trocas e devoluções deverá contactar a Serra Top Wines através do e-mail geral@serratopwines.pt indicando o número de encomenda e tendo em conta um conjunto de condições:

– Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura;

– Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo, a realçar que a Serra Top Wines restituirá somente o valor da mercadoria.

Resolução alternativa de litígios

Informa-se que a entidade RAL disponível é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC).

Endereço: Avenida Fernão Magalhães, nº 240, 1º

3000-172 Coimbra